8月13日19时许，郑州市中原区一家饸饹面馆内，三名成年女子携四名儿童就餐。根据收银记录，该桌共消费140.58元，除一碗面外，还包含羊排、羊肉串、毛肚及凉菜。店家宣传“无限续面”，顾客先后续面两次：第一次由成人续面，第二次由儿童续面。
第二次续面时，厨师询问儿童人数，顾客认为语气不善，孩子受委屈，遂与老板发生口角，随后离店并在团购平台留下差评。老板追至邻店拍摄视频并上传网络，配文“七人一碗面”，引发热议。
8月15日，在辖区办事处、派出所、市场监管所共同调解下，双方签署和解协议：老板公开道歉，承认视频内容失实；顾客删除差评，不再追究肖像权纠纷。老板表示，“一人一碗面仍可免费续加”政策不变。